Hilfe & Fragen

Häufig gestellte Fragen

🚚 Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen innerhalb der Schweiz werden in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen geliefert. Internationale Lieferungen dauern je nach Zielland 5–10 Werktage.

Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?

Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb der Schweiz ab einem Bestellwert von CHF 80.–. Für kleinere Bestellungen fällt eine Versandpauschale an.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den du den Status deiner Lieferung jederzeit einsehen kannst.

↩️ Rückgabe & Umtausch

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben – vorausgesetzt, der Artikel ist unbenutzt und in der Originalverpackung.

Wie läuft eine Rückgabe ab?

Schreibe uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir senden dir dann alle weiteren Informationen. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5–7 Werktagen.

Was passiert, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?

Bitte fotografiere den Schaden und kontaktiere uns umgehend per E-Mail. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung – Ersatz oder Rückerstattung.

🛡️ RFID-Schutz

Was ist RFID-Schutz und wozu brauche ich ihn?

RFID-Schutz verhindert das unerwünschte, kontaktlose Auslesen deiner Kredit- und Debitkarten durch Dritte. Unsere Produkte mit RFID-Schutz blockieren Frequenzen im Bereich von 13,56 MHz – dem Standard moderner Bankkarten.

Welche meiner Produkte haben RFID-Schutz?

Alle Kreditkartenetuis und ausgewählte Geldbörsen aus unserem Sortiment sind mit RFID-Schutz ausgestattet. Dies ist jeweils in der Produktbeschreibung vermerkt.

🧴 Lederpflege

Wie pflege ich meine Lederprodukte richtig?

Wir empfehlen folgende Pflegeschritte:

  • Reinige das Leder regelmässig mit einem leicht feuchten, weichen Tuch.
  • Behandle es alle 3–6 Monate mit einem hochwertigen Lederpflegemittel.
  • Schütze das Produkt vor direkter Sonneneinstrahlung und Feuchtigkeit.
  • Bewahre es bei Nichtgebrauch in einem Stoffbeutel auf.

Was tue ich, wenn das Leder nass geworden ist?

Tupfe die Feuchtigkeit vorsichtig mit einem weichen Tuch ab und lasse das Produkt an der Luft trocknen – niemals mit einem Föhn oder in der Nähe einer Heizung. Anschliessend mit Lederpflege behandeln.

💳 Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
  • TWINT
  • PayPal
  • Apple Pay / Google Pay
  • Banküberweisung (Vorkasse)

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte, sichere Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkartendaten.

📦 Bestellungen & Konto

Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf noch ändern?

Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail, und wir versuchen, deine Anfrage zu berücksichtigen.

Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?

Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Konto bietet dir jedoch Vorteile wie Bestellhistorie, schnelleres Checkout und exklusive Angebote.

📬 Kontakt

Wie kann ich euch erreichen?

Du erreichst uns per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr).